Melde dich für das NEBULA Credits Prämienprogramm an
Nimm an unserem Mitgliedschaftsprogramm teil und erhalte mit jedem Einkauf NEBULA Credits, um exklusive Prämien freizuschalten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mitgliedschaft
1. Was ist das NEBULA Credits Belohnungsprogramm?
Das NEBULA Credits Belohnungsprogramm ist ein Programm, mit dem Kunden auf de.seenebula.com (mit Ausnahme von Drittanbietern wie Amazon, eBay, etc.) NEBULA Credits verdienen können, die als Dankeschön für ihre Treue gegen Prämien und Mitgliedervorteile eingelöst werden können.
2. Wer ist berechtigt, am NEBULA Credits Belohnungsprogramm teilzunehmen?
Jeder, der in der EU älter als 13 Jahre und in den USA älter als 14 Jahre ist (oder das Alter, das nach den örtlichen Gesetzen vorgeschrieben ist), kann an dem Programm teilnehmen.
3. Wie kann ich mich für das NEBULA Credits Belohnungsprogramm anmelden?
Wenn du bereits ein Konto auf de.seenebula.com hast, nimmst du automatisch teil. Logge dich einfach in dein Konto ein. Wenn du noch kein Konto hast, registriere dich für ein NEBULA Credits-Konto, um Prämien zu sammeln.
Hinweis: Um NEBULA Credits zu verdienen, musst du für das NEBULA Credits Belohnungsprogramm registriert sein.
4. Ist die Teilnahme am NEBULA Credits Belohnungsprogramm gebührenpflichtig?
Nein, die Teilnahme am NEBULA Credits Belohnungsprogramm ist komplett kostenlos.
5. Haben meine Prämien, Vorteile und NEBULA Credits einen Geldwert?
Nein, Belohnungen, Vorteile und NEBULA Credits, die du im Rahmen des Prämienprogramms verdienst, haben keinen Geldwert und können nicht auf andere übertragen werden.
6. Kann ich zwei verschiedene NEBULA-Konten zusammenlegen?
Nein, NEBULA Credits, die auf verschiedenen Konten verdient wurden, können nicht kombiniert oder zusammengerechnet werden.
7. Wo kann ich meine einlösbaren NEBULA Credits finden?
Bitte sieh dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um deinen NEBULA Credits-Guthaben zu überprüfen.
Verdienen von NEBULA Credits
1. Wo kann ich NEBULA Credits verdienen?
NEBULA Credits kannst du auf de.seenebula.com und in der NEBULA App verdienen. Um NEBULA Credits zu verdienen, musst du zum Zeitpunkt des Kaufs in deinem NEBULA-Konto eingeloggt sein oder andere Aktionen durchführen, die für eine Belohnung in Frage kommen.
2. Wann werde ich meine NEBULA Credits erhalten?
Deine NEBULA Credits werden dir 30 Tage nach erfolgreicher Bezahlung deiner Bestellung auf deinem Konto gutgeschrieben.
3. Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass meine NEBULA Credits meinem Konto nicht richtig gutgeschrieben wurden?
Wenn du Fragen zu deinem Mitgliedskonto hast, wende dich bitte an den Kundendienst unter support@seenebula.com..
4. Haben NEBULA Credits ein Verfallsdatum?
Ja. NEBULA Credits, die nach dem Startdatum verdient wurden, verfallen ein Jahr nach ihrer Freischaltung. Abgelaufene NEBULA Credits werden von deinem Konto abgezogen.
5. Kann ich NEBULA Credits für frühere Transaktionen verdienen, die vor dem Start des NEBULA Credits Belohnungsprogramms getätigt wurden?
Nein, es ist nicht möglich, NEBULA Credits für frühere Transaktionen zu verdienen. Das NEBULA Credits Rewards Programm gilt nur für Einkäufe ab dem 23. August 2024.
6. Wie kann ich NEBULA Credits verdienen?
Du kannst NEBULA Credits auf die folgenden Arten verdienen:
Registrierung für ein Konto (einmalige Prämien)
Vervollständigung deines Profils (einmalige Belohnung für die erstmalige Vervollständigung von Name, Geburtsdatum und Telefonnummer)
Kauf von qualifizierten Produkten
7. Kann man für Versandkosten oder Umsatzsteuer NEBULA Credits erhalten?
Nein, für Versandgebühren oder Steuern werden keine NEBULA Credits gutgeschrieben.
8. Kann ich mit Rabatten oder Geschenkgutscheinen NEBULA Credits verdienen?
Nein, NEBULA Credits werden nicht für Rabatte oder Gutschriften verdient, die in Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung angeboten werden.
9. Was passiert mit meinen NEBULA Credits, wenn ich ein Produkt zurückschicke oder eine Bestellung storniere?
Wenn du ein Produkt zurückgibst oder eine Bestellung stornierst, werden die NEBULA Credits, die du mit diesem Kauf verdient hast, rückgängig gemacht oder verringert. NEBULA Credits werden auch bei Teilrückerstattungen aufgrund von Preisanpassungen abgezogen.
Einlösen von NEBULA Credits
1. Wie kann ich meine NEBULA Credits für Produkte einlösen?
Um deine NEBULA Credits einzulösen, logge dich in dein Konto ein und gehe zum Abschnitt "NEBULA Credits einlösen". Wähle das gewünschte Produkt aus und klicke auf "Jetzt einlösen", gib dann die Versanddaten ein und sende deine Anfrage ab.
2. Wie kann ich meine eingelösten Produkte verfolgen?
a. Überprüfe die Bestellnummer deiner eingelösten Produkte im Abschnitt "Meine Belohnungen". Klicke auf die Bestellnummer, um zur Seite "Mein Konto" zu gelangen und den Versandstatus deines Pakets zu verfolgen.
b. Nach der Einlösung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald das eingelöste Produkt versendet wird, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
3. Muss ich für den Versand der eingelösten Produkte bezahlen?
In den meisten Fällen bieten wir einen kostenlosen Versand für eingelöste Produkte an. Es kann jedoch vorkommen, dass du für bestimmte Produkte Versandkosten zahlen musst.
4. Kann ich eingelöste Produkte stornieren, zurückgeben oder umtauschen?
Nein, sobald du deine Einlösung bestätigt hast, kannst du das Produkt nicht mehr stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Bitte überprüfe das, bevor du die Einlösung bestätigst. Wenn die Produkte beschädigt ankommen, wende dich innerhalb von 7 Tagen an den Kundendienst unter support@seenebula.com
5. Können eingelöste Produkte zusammen mit Produkten, die ich bei NEBULA gekauft habe, verschickt werden?
Nein. Eingelöste Produkte werden separat verschickt.
6. Kann ich das Versanddatum für eingelöste Produkte wählen?
Nein, das eingelöste Produkt wird verschickt, sobald du die Einlösung bestätigst.
7. Was soll ich tun, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird?
Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter support@seenebula.com.
8. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Geschenkgutschein von NEBULA habe?
Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen des Geschenkgutscheins von NEBULA wende dich bitte an den NEBULA Kundenservice. Bei Fragen zu anderen Geschenkgutscheinen wende dich bitte an den jeweiligen Anbieter.
