Garantieinformationen

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt von Nebula entschieden haben. Nebula stellt eine unkomplizierte Garantie für seine Produkte bereit. Die Garantiezeit kann je nach Produkt variieren und findet sich in der Tabelle unten.

Produkte, welche durch Nebula als instandgesetzt (gebraucht) verkauft werden, kommen mit einer abweichenden Garantie. Sie finden diese auf dem jeweiligen Angebot oder können weitere Informationen über Kontakt an support@seenebula.com unter Angabe eines Kaufnachweises erhalten.

Diese beschränkte Garantie wird vom Hersteller zur Verfügung gestellt und beeinflusst in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Gewährleistung.

Unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe eines Grundes gegen eine Gesamterstattung retourniert werden. Hierbei gilt das durch die Sendungsverfolgung einsehbare Lieferdatum. Der Erstattungsvorgang beginnt mit Erhalt des Produkts durch das Anker Warenhaus zur Inspektion.

● Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
● Rücksendungen müssen in Originalverpackung erfolgen.
● Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich.
● Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen erstattet nebula die Kosten des Produkts selbst.
● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
● Rücksendungen bedürfen eines Rücksendebelegs oder Quittung.

Ansprüche durch Rücksendeanträge im Rahmen der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Öffnung des Rücksendeantrags. Es ist nicht möglich die Rückerstattung des Kaufbetrags für Produkte durchzuführen, welche nach dieser Frist retourniert werden. Bei Kauf durch andere Quellen als Nebulas Online-Shops kontaktieren Sie bitte die Wiederverkäufer für die Abwicklung.

Angaben zur Abwicklung von qualitätsbezogenen Problemen finden Sie im Folgenden.

Alle qualitätsbezogenen Defekte an Geräten, welche direkt durch Nebula oder einen autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, sind durch eine Garantie abgedeckt. Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum (siehe weiter oben für konkrete Garantiezeiten).

Nebulas beschränkte Garantie ist auf das Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, beschränkt. Die beschränkte Garantie wird ungültig wenn Produkte aus dem Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, in ein anderes Land gebracht werden oder direkt dorthin versandt werden.

Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe bei Nebulas autorisierten Distributoren und Wiederverkäufern werden direkt durch diese Händler abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie die Händler direkt, eine Abwicklung durch Nebula selbst ist nicht möglich.

Für qualitätsbezogene Garantieansprüche wird bei Verfügbarkeit ein instandgesetztes (gebrauchtes) Gerät gesendet, andernfalls Neuware.

Die Garantiezeit für Ersatzgeräte folgt der Garantiezeit des ursprünglich defekten Geräts oder besteht für mind. 3 Monate nach erfolgtem Austausch, je nachdem was länger ist. Die Garantie besteht nicht für Geräte weiter, nachdem diese vollständig erstattet wurden.

Garantieprozess:

● Der Käufer muss ausreichendes Material des Kaufnachweises bereitstellen.
● Nebula nimmt während dem Prozess der Fehlerbehebung Informationen über das Gerät auf.
● Die SN-Nummer des defekten Artikels oder ein visueller Nachweis des Artikels sind notwendig.
● Das defekte Produkt muss womöglich für eine Qualitätsprüfung retourniert werden.

Ausreichender Kaufnachweis:

● Bestellnummer des Onlinekaufs bei Nebula selbst sowie die Lieferadresse
● Rechnung

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis benötigt wird.

Garantieansprüche für Produktdefekte verfallen 90 Tage nach Öffnung des Garantieantrags. Es ist nicht möglich Garantieanträge zu bearbeiten, bei welchen die Produkte die ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Frist überschritten haben, je nachdem was länger ist.

Versandkosten für den Hinversand werden in den folgenden Situationen vom Käufer getragen:

● Retoure eines funktionierenden Artikels ohne Qualitätsmängel
● Garantieanträge für Artikel, die sich außerhalb des Landes befinden, in dem der Kauf getätigt wurde
● Versehentliche Retouren oder Rücksendungen ohne die Absprache mit Nebula
● Rücksendungen persönlicher Artikel
● Rücksendungen, die laut Kunde defekt sind, jedoch nach Qualitätsprüfung von Nebula als funktionierend betrachtet werden
● Retouren defekter Artikel durch internationale Sendungen
● Nicht autorisierte Rücksendungen (alle nicht von Nebula zertifizierten Artikel)

Die Garantie deckt nicht:

● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene, entsorgte oder gestohlene Produkte
● Produkte, welche sich außerhalb der Garantiezeit befinden
● Nicht-qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach Lieferdatum)
● Kostenfreie Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch Gewalteinwirkung von außen
● Schäden durch Fremdverschulden (inklusive aber nicht limitiert auf: Fallen, extreme Temperaturen, Wasser, fehlerhafte Verwendung)
● Käufe, die aus unrechtmäßigen Quellen stammen

Nebula ist nicht verantwortlich für:

● Verlust von Daten durch Verwendung von Nebula Produkten
● Rücksendung persönlicher Dinge, welche an Nebula geschickt wurden

Bei Rückgabe von Produkten aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Nebula behält sich das Recht vor, für im Rückversand beschädigte Produkte keine Garantieleistungen zu erbringen.